“阿姨早上好，这份反诈宣传手册请拿好，如果遇到上面的情况，可打电话给我。”6月19日，记者蹲点采访德兴市公安局新营派出所。当日清晨，记者跟随德兴市公安局新营派出所民(辅)警走上街头开展反诈宣传。

其间，民(辅)警们耐心询问群众需不需要帮助，遇到对方回答“需要”，他们便会迅速拿出纸笔做好记录。

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站岗执勤

“被群众需要的人”

“少时夫妻老来伴，走到一起是缘分，叔叔阿姨要珍惜当下的生活……”当日上午，在德兴县公安局新营派出所调解室内，民警王建军耐心开导两位老人。最终，在王建军的劝导下，老两口和好如初。

“提到警察，人们往往会想起智勇双全、生擒犯罪嫌疑人的刑警形象。事实上，并不都是如此，作为服务百姓的基层派出所民警，走街串巷、处理家长里短才是我们最真实的日常。”德兴市公安局党委委员、新营派出所所长邹海生说。

“家里水管的水流得太慢，洗澡都成问题，请帮忙修一修”“我家地里的西瓜少了两个，请过来看一看”……新营派出所的民警是时刻“被群众需要的人”。

锦旗背后的“好警察故事”

“谢谢你们替我挽回了损失……”当日14时许，一面锦旗被送到新营派出所，徐某握住办案民警的双手说。

原来，今年年初，新营派出所接到徐某报警，放置在山上的木材被盗了。接警后，民(辅)警迅速对案发现场周边进行走访调查，最终锁定了盗窃嫌疑人石某，并将其抓获，为徐某挽损数千元。

当日15时许，民(辅)警们前往辖区开展“双提升”宣传工作，耐心帮助群众安装“国家反诈中心”App。到了18时许，已是晚餐时间，新营派出所副所长周旋还在询问室对一起盗窃案件嫌疑人进行询问。他告诉记者：“为确保不错过侦破案件的黄金时间，为下一步破案打好基础，我们必须争分夺秒。”

所长说

新营派出所创新“红警务”社区工作模式，建立义警互助站，组建义警队伍、平安守望队，发动群防群治力量开展“四进”工作，落实“两个参与”，将事后处理转为事前处置。

新营派出所以“三援三调一包案”机制化解矛盾纠纷，2023年以来共调处各类矛盾纠纷786起，调处成功率98%。2021年、2022年新营派出所群众满意度高达99.9%以上，我们全力做群众百分之百满意的基层派出所。

——新营派出所所长邹海生

记者手记

如何服务好辖区群众、切实提升群众安全感和满意度，是基层派出所面临的共同课题。在新营派出所采访的一天时间里，记者找到了答案。在新营派出所，民(辅)警将自己定位为“群众的身边人”“贴心人”，“柔情似水”化解纠纷，“雷厉风行”侦破案件，做群众的“守护者”，当群众的“服务员”。