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“自己山上的竹子被砍了,还要被骂,天下哪有这个理?”“咱这儿就是喝茶说理的地方,来,边喝边说。”江西省赣州市上犹县五指峰乡司法所工作人员黄强拿来两个茶杯,伴着茶香,当事人情绪逐步稳下来后,黄强开始动之以情、晓之以理做工作,很快,刘某平认识到自身错误,主动向刘某纯道歉,一场浓浓火药味就此烟消云散。
据介绍,五指峰乡为有效化解矛盾纠纷,积极探索创新调解模式,建立“1+2+X”的调解模式,“1”是指依托乡综治中心为中心,“2”是指驻村领导和驻村干部两名同志,“X”是指调解专家库成员。同时,组建7支调解队伍,对6个行政村进行了全覆盖,实行矛盾纠纷两级调解,村调解队负责一般性家庭邻里纠纷和简单的经济纠纷。
“茶话室”调解队金牌调解员黄强和“五老”队伍组成,负责化解难度较高的征地拆迁、医患纠纷以及重大纠纷。他们综合运用人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”,实现矛盾纠纷两级调解。
今年以来,该“茶话室”调解队共受理矛盾纠纷69起,调解成功率达100%。
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